A BLAKK Studio Management ("BLAKK", "nós" ou "nosso") respeita a sua privacidade e está comprometida com a proteção dos seus dados pessoais. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos, armazenamos e compartilhamos suas informações quando você utiliza nossa plataforma, nosso site ou entra em contato conosco.
Esta política está em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD — Lei nº 13.709/2018) e demais normas aplicáveis à proteção de dados no Brasil.
1. Quem somos
Razão social: BLAKK Studio Management LTDA
CNPJ: A informar
Endereço: São Paulo — SP, Brasil
E-mail do Encarregado (DPO): privacidade@blakk.com.br
2. Dados que coletamos
Coletamos dados pessoais nas seguintes situações:
2.1 Cadastro e uso da plataforma
- Dados de identificação: nome completo, CPF/CNPJ, e-mail, telefone e endereço
- Dados do estúdio: nome comercial, redes sociais, horário de funcionamento
- Dados de acesso: login, senha (armazenada com hash), endereço IP e informações do dispositivo
- Dados financeiros: histórico de pagamentos, plano contratado e dados de faturamento
2.2 Dados de clientes dos estúdios
Ao usar nossa plataforma para gerenciar seus clientes, você nos fornece dados pessoais de terceiros (seus clientes), como nome, contato e histórico de atendimentos. Nesse contexto, você é o controlador e o BLAKK atua como operador, processando esses dados exclusivamente conforme suas instruções e os termos deste documento.
2.3 Dados de navegação
- Cookies e identificadores de sessão
- Páginas acessadas, tempo de permanência e cliques
- Tipo de navegador, sistema operacional e resolução de tela
- Origem do acesso (busca orgânica, redes sociais, links diretos)
3. Como usamos seus dados
Utilizamos seus dados pessoais para as seguintes finalidades:
- Criar e gerenciar sua conta na plataforma
- Prestar os serviços contratados e fornecer suporte técnico
- Processar pagamentos e emitir documentos fiscais
- Enviar comunicações sobre sua conta, atualizações e novidades do produto
- Melhorar continuamente a plataforma com base no comportamento de uso
- Prevenir fraudes e garantir a segurança da plataforma
- Cumprir obrigações legais e regulatórias
4. Base legal para o tratamento
Todas as atividades de tratamento de dados realizadas pelo BLAKK possuem fundamento legal nos termos da LGPD:
- Execução de contrato (art. 7º, V): para prestação dos serviços contratados
- Cumprimento de obrigação legal (art. 7º, II): para obrigações fiscais e regulatórias
- Legítimo interesse (art. 7º, IX): para melhorias do produto e prevenção de fraudes
- Consentimento (art. 7º, I): para envio de comunicações de marketing, quando aplicável
5. Compartilhamento de dados
O BLAKK não vende seus dados pessoais. Podemos compartilhá-los apenas nas seguintes situações:
- Provedores de serviço: empresas que nos ajudam a operar a plataforma (hospedagem em nuvem, processamento de pagamentos, envio de e-mails), sempre vinculados a obrigações contratuais de proteção de dados
- Cumprimento legal: quando exigido por lei, ordem judicial ou autoridade governamental competente
- Proteção de direitos: quando necessário para proteger os direitos e a segurança do BLAKK, de nossos usuários ou de terceiros
- Reestruturação societária: em caso de fusão, aquisição ou venda de ativos, com notificação prévia aos titulares
6. Cookies e tecnologias similares
Utilizamos cookies e tecnologias similares para melhorar sua experiência na plataforma. Os cookies que usamos incluem:
- Cookies essenciais: necessários para o funcionamento básico do site e da plataforma (sessão, autenticação, tema)
- Cookies analíticos: para entender como você usa o site e melhorar nosso produto (ex.: métricas de páginas visitadas)
- Cookies de preferência: para lembrar suas preferências, como idioma e tema (claro/escuro)
Você pode controlar o uso de cookies nas configurações do seu navegador. A desativação de cookies essenciais pode afetar o funcionamento da plataforma.
7. Segurança dos dados
Adotamos medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger seus dados contra acesso não autorizado, alteração, divulgação ou destruição, incluindo:
- Criptografia em trânsito (TLS/HTTPS) e em repouso
- Armazenamento de senhas com hash seguro (bcrypt)
- Controle de acesso por perfil com princípio de menor privilégio
- Backups periódicos com retenção segura
- Monitoramento contínuo de acessos e anomalias
Em caso de incidente de segurança que possa afetar seus dados, notificaremos os titulares e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) nos prazos previstos na LGPD.
8. Retenção de dados
Mantemos seus dados pelo tempo necessário para as finalidades descritas nesta política ou conforme exigido por lei. Os prazos gerais são:
- Dados da conta ativa: enquanto o contrato estiver vigente
- Dados após encerramento: até 5 anos para cumprimento de obrigações legais (ex.: dados fiscais)
- Dados de navegação: até 12 meses a partir da coleta
Após o prazo de retenção, os dados são anonimizados ou excluídos de forma segura.
9. Seus direitos como titular
Nos termos da LGPD, você tem os seguintes direitos em relação aos seus dados pessoais:
- Confirmação e acesso: saber se tratamos seus dados e obter uma cópia deles
- Correção: corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados
- Anonimização, bloqueio ou eliminação: de dados desnecessários ou tratados em desconformidade
- Portabilidade: receber seus dados em formato estruturado e interoperável
- Eliminação: solicitar a exclusão dos dados tratados com base em consentimento
- Revogação do consentimento: retirar o consentimento a qualquer momento, sem prejudicar tratamentos anteriores
- Informação: sobre com quem compartilhamos seus dados e a possibilidade de não fornecer consentimento
- Revisão de decisões automatizadas: solicitar revisão humana de decisões tomadas automaticamente
Para exercer seus direitos, entre em contato pelo e-mail privacidade@blakk.com.br. Responderemos em até 15 dias úteis.
10. Menores de idade
Nossa plataforma não é destinada a menores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados pessoais de menores. Caso identifiquemos dados de menores coletados sem o devido consentimento, procederemos à exclusão imediata.
11. Transferência internacional de dados
Alguns de nossos provedores de serviço (como serviços de nuvem) podem processar dados fora do Brasil. Nesses casos, garantimos que a transferência ocorra com salvaguardas adequadas, como cláusulas contratuais padrão aprovadas pela ANPD ou para países com nível de proteção equivalente ao estabelecido pela LGPD.
12. Atualizações desta política
Esta política pode ser atualizada periodicamente para refletir mudanças em nossas práticas ou em requisitos legais. Notificaremos sobre alterações relevantes por e-mail ou por aviso na plataforma. A data da última atualização está sempre indicada no topo desta página.
13. Contato e Encarregado (DPO)
Para dúvidas, solicitações ou reclamações sobre o tratamento dos seus dados pessoais, entre em contato com nosso Encarregado de Proteção de Dados:
- E-mail: privacidade@blakk.com.br
- WhatsApp: +55 11 5306-5300
Você também pode registrar reclamações diretamente à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) em www.gov.br/anpd.