O medo de quem nunca teve programa de afiliados é sempre o mesmo: "vou dar dinheiro para alguém por um cliente que talvez viesse de qualquer jeito". A resposta está numa conta simples que a maioria dos estúdios nunca fez: quanto custa hoje trazer um cliente novo.
A conta que importa: quanto custa um cliente novo
Some o que você gastou no último trimestre com anúncios, impulsionamentos, brindes, eventos e o tempo de quem responde direct. Divida pelo número de clientes novos que realmente fecharam sessão. Esse é o seu custo de aquisição. Em estúdios que impulsionam post, é comum encontrar de R$ 80 a R$ 200 por cliente novo, e o pior: pago antes de saber se a sessão vai acontecer.
A comissão de afiliado inverte a lógica: você só paga depois que a sessão foi feita e o dinheiro entrou. Se a comissão ficar abaixo do custo de aquisição atual, cada cliente indicado já nasce mais barato do que o de anúncio.
Três modelos de comissão
- Percentual sobre a sessão paga. O mais comum: 5% a 15% do valor recebido. Escala com o ticket, é fácil de explicar e o afiliado tem interesse em indicar peças maiores.
- Valor fixo por cliente novo. Por exemplo, R$ 40 por primeira sessão paga, independentemente do valor. Bom para piercing e serviços de preço fechado, onde o percentual daria um número pequeno demais para motivar.
- Crédito em sessão. Em vez de dinheiro, o afiliado acumula crédito para usar no estúdio. Custa menos (sua margem sobre o crédito) e traz o afiliado de volta para a cadeira. Funciona muito bem com clientes; menos com negócios parceiros, que preferem dinheiro.
Nada impede misturar: percentual para tatuagem, valor fixo para piercing, e crédito como opção para quem preferir.
Um exemplo com números reais
Sessão de tatuagem de R$ 600, com comissão do artista de 50% e custo de material em torno de R$ 60. Sobram R$ 240 para o estúdio.
- Comissão de afiliado de 10%: R$ 60. O estúdio fica com R$ 180 num cliente que não existia.
- O mesmo cliente por anúncio, a R$ 150 de custo de aquisição: o estúdio fica com R$ 90, e pagou antes de saber se ele viria.
- Se esse cliente voltar duas vezes no ano (e cliente indicado por amigo volta mais), as sessões seguintes chegam sem custo nenhum de aquisição.
Para piercing, a conta muda: num lóbulo de R$ 120 o percentual de 10% vira R$ 12, pouco para mobilizar alguém. Aí o valor fixo (R$ 25 por cliente novo) ou o crédito funcionam melhor. E vale lembrar que o cliente de piercing volta para a troca de joia, onde não há comissão.
Escadas por volume e bônus
Afiliado ativo é raro e vale muito. Recompense quem entrega:
- Até 3 clientes no mês: 8%. De 4 a 8: 10%. Acima de 8: 12%.
- Bônus fixo ao bater a primeira indicação (ativa quem só cadastrou e nunca divulgou).
- Um ranking mensal simples entre afiliados, com prêmio simbólico, costuma render mais do que subir o percentual para todos.
Quando pagar (e quando não pagar)
- Pague só sobre sessão concluída e paga. Agendamento não gera comissão; sinal pago e sessão remarcada geram quando a sessão acontecer.
- Base de cálculo líquida. Descontos e cortesias saem antes do percentual.
- Data fixa mensal, com extrato mostrando cada sessão e cada valor. Transparência é o que segura o afiliado.
- Não pague duas vezes. Se dois afiliados reivindicarem o mesmo cliente, vale o último clique registrado antes do agendamento. Regra escrita, sem exceção.
- Reverta em caso de estorno. Sessão devolvida desconta da comissão do mês seguinte.
Como funciona na BLAKK
Na BLAKK cada afiliado tem o próprio tipo de comissão (percentual, valor fixo ou crédito) e, se quiser, faixas por volume. O sistema apura a comissão automaticamente a cada sessão paga pelo link de indicação, desconta estornos e monta o extrato mensal.
Com o BLAKK Pay, o pagamento sai direto pela conta digital do estúdio, do mesmo jeito que a comissão dos artistas. Você aprova, o dinheiro cai, o extrato fecha. Veja também como é feita a gestão de comissões dos artistas.
